搭好溝通“連心橋” 助推新政顯實效
in 紹興柯橋排水有限公司 by 祝倩
“錢總你好，你們公司最近一次的水質(zhì)數(shù)據(jù)檢測總磷濃度偏高，是不是在哪個環(huán)節(jié)上出了問題？請及時排查，我們今天會派技術(shù)人員幫助你們一起協(xié)查……”“好的，好的，我們馬上自查，你們能過來協(xié)助我們當(dāng)然更好，謝謝、謝謝！”10月伊始，排水公司營業(yè)監(jiān)察部工作人員在日常例行數(shù)據(jù)檢查中發(fā)現(xiàn)紹興超超印染有限公司出水檢測總磷異常，第一時間主動聯(lián)系企業(yè)主，告知詳情。自10月1日我區(qū)實行污水多因子收費新政以后，類似問題不及時處置將對企業(yè)的排污結(jié)算產(chǎn)生較大影響。企業(yè)的需求就是我們的使命。排水公司即刻安排第三方檢測單位開展污水樣品跟蹤檢測，經(jīng)多人多次共同檢測，總磷指標(biāo)與前幾次無異。在排除水樣化驗的問題后，營業(yè)監(jiān)察部將目標(biāo)轉(zhuǎn)移到紹興超超印染有限公司內(nèi)部污水處理上。但該企業(yè)光是分廠就有三個，車間更是不用說，要逐個排查單獨處置廢水的車間，并且仔細(xì)辨別處理藥劑，在工作量和工作難度上都是不小的挑戰(zhàn)。經(jīng)與超超印染錢總商討后，公司確定了排查方案。從檢查車間內(nèi)投放的每一種化學(xué)藥劑到藥劑的調(diào)配使用，從以整化零逐步縮小排查范圍到詳實記錄檢查結(jié)果，工作人員加班加點，事無巨細(xì)蹲點守候，幾天以后，一份報告放在了超超印染錢總的桌上：因二分廠使用含磷量較高的廢酸進行污水處理，導(dǎo)致出水總磷濃度偏高。將廢酸調(diào)整后，檢測出水水質(zhì)，總磷濃度指標(biāo)回歸正常。根據(jù)《多因子污水濃度異常數(shù)據(jù)處理辦法（試行）》相關(guān)規(guī)定，我們將超超印染的異常出水情況按單日異常數(shù)據(jù)處理，為該廠在解決水質(zhì)處理問題的同時節(jié)省了排污費10余萬元。超超印染出水總磷異常事件的跟進服務(wù)只是排水公司針對多因子（總磷、總氮）實施收費新政出臺以后眾多服務(wù)的一個縮影。自10月份以來，排水公司共協(xié)助舒美印染、天馬印染等10余家企業(yè)解決總磷、總氮、SS等多因子濃度偏高問題，力所能及為企業(yè)減輕經(jīng)營負(fù)擔(dān)，得到了企業(yè)的一致好評。一封封感謝信、一面面錦旗，表達了每一位企業(yè)主的感激之情。新政實施兩個多月來，企業(yè)對收費工作的認(rèn)可度不斷提升，在幫助企業(yè)節(jié)約生產(chǎn)成本的同時也為公司多因子收費工作的平穩(wěn)推進奠定良好基礎(chǔ)。下一步，排水公司將繼續(xù)深入指導(dǎo)幫扶企業(yè)水質(zhì)異常的實際困難，以創(chuàng)新促服務(wù)，以服務(wù)促發(fā)展，提高辦事效率，解決服務(wù)企業(yè)的“最后一納米”，提升企業(yè)的獲得感，助力柯橋打造最美營商環(huán)境。