開(kāi)拓創(chuàng)新助力營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化——楚雄市供排水公司不斷提升服務(wù)模式
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開(kāi)拓創(chuàng)新助力營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化——楚雄市供排水公司不斷提升服務(wù)模式 發(fā)布日期：2020-12-15 來(lái)源：云南水協(xié) 為全面落實(shí)2020年度營(yíng)商環(huán)境工作，楚雄市供排水公司營(yíng)業(yè)部和楚雄水工工程公司對(duì)新裝申請(qǐng)等相關(guān)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、重點(diǎn)突破、優(yōu)化服務(wù)，從原來(lái)的多人專項(xiàng)服務(wù)簡(jiǎn)化成專人專項(xiàng)服務(wù)，簡(jiǎn)化工程款結(jié)算業(yè)務(wù)，開(kāi)通微信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳及政務(wù)“辦事通”等辦理平臺(tái)，簡(jiǎn)化了辦事流程，大大提高了辦事效率。新裝業(yè)務(wù)從原來(lái)承諾的15-30個(gè)工作日縮短到現(xiàn)在的2-7個(gè)工作日，多措并舉優(yōu)化營(yíng)商服務(wù)模式，推動(dòng)新裝業(yè)務(wù)工作實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一次門(mén)”“最多跑一次”。
2020年上半年共計(jì)新裝營(yíng)商22家。疫情期間，公司還特別推出了可以延遲3個(gè)月繳納水費(fèi)不產(chǎn)生任何附加費(fèi)用、不停水的優(yōu)惠政策。同時(shí)，在催費(fèi)通知單上加印公司微信公眾號(hào)二維碼，方便用戶繳納水費(fèi)。針對(duì)新裝的22戶用戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，綜合滿意度達(dá)96%以上。
優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境既是實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必然要求，也是打造開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)的迫切需要。楚雄市供排水公司堅(jiān)持人人都是營(yíng)商環(huán)境，個(gè)個(gè)都是開(kāi)放形象，助力全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展。公司下一步將繼續(xù)從自身實(shí)際出發(fā)，探索創(chuàng)新，在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境方面推出更多管用可行的創(chuàng)新舉措。